Olá, educador(a)!
Saiba como corrigir possíveis pendências no momento do processamento dos cartões-resposta.
Para checar se há cartões-resposta pendentes, clique no menu "Arquivos enviados" e selecione a opção "Ver envios". Em seguida, confira se na lista de alunos, aparece a inscrição "pendente" na coluna "status".
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- Nesses casos, é necessário analisar os arquivos encaminhados. Para isso, clique no Preview ou em “Editar” no cartão que apresenta falha ou pendência. Na análise, verifique se os itens obrigatórios abaixo estão contemplados:
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- O nome do(a) aluno está assinalado?
- Nos Simulados modelo ENEM, foi selecionada a língua estrangeira?
- Todos os quadrados dos cantos estão aparecendo na imagem?
- O modelo escolhido é o modelo correto?
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Se um desses itens estiver pendente, você deve efetuar a correção de acordo com cada
caso:
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Pendente nome do aluno: Clique em “Editar” para selecionar o nome do Aluno específico de forma manual;
- Pendente língua estrangeira: Clique em “Editar” a língua estrangeira e selecione a opção escolhida pelo(a) aluno(a);
- Pendente Falha de Processamento: É necessário escanear novamente de forma que apareçam todos os quadrados na folha e reenviar o cartão;
- Questões pendentes em laranja: Analise o cartão para verificar se a questão realmente está em branco ou se não foi lida em razão do preenchimento. Sendo a última situação, basta selecionar a alternativa marcada de forma manual no quadro ao lado;
- Observação: Em caso de várias ocorrências no processamento dos cartões-resposta, o mais recomendado é enviar novamente os arquivos e desconsiderar itens em falha, pois serão substituídos.
- Lembre-se de salvar o cartão-resposta após cada edição clicando em “Salvar Cartão-Resposta”.
- Há casos em que a plataforma irá sinalizar como ''Pendente - Estudante já realizou a prova”. Nesta situação, clique em “Solucionar” e opte por substituir o cartão/resultado antigo pelo cartão novo/reenviado ou descartá-lo.